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这里的柜台会“运动”
时间:2014-08-24 21:37来源:山东滨州惠民县局 作者:mindmap 点击:
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         “让柜台隔层向外倾斜一定角度的想法很好,但这样会不会影响卷烟陈列的稳定性?咱们来模拟一下……”6月12日上午9点,滨州惠民县局(营销部)营销例会上,“扬帆”QC小组组长贾杨正和小组成员商讨自制卷烟柜台的一些细节
         5月下旬,惠民县局(营销部)走访了130名中小型零售客户,发现有32户零售客户卷烟陈列设施不完善,41户零售客户卷烟陈列效果不佳,卷烟陈列的滞后性影响了零售客户赢利水平的进一步提高。“为了解决这一问题,我和小组成员经过认真讨论,决定把‘动态卷烟柜台’作为研究课题,力求完善现有的卷烟陈列方法。”贾杨介绍说。
         为提高课题研究的科学性和实用性,惠民县局(营销部)鼓励每位员工将课题研究与日常工作中联系起来,集思广益为课题的实现想点子、出主意。他们不仅“走出去”进行市场调研、联系制作商、学习其他成功案例,还“请进来”20余名善钻研、爱研究的零售客户和消费者代表提建议。
         “与其在几个成员上‘押宝’,不如发动群众的力量。”惠民县局(营销部)经理赵强说,“这次课题研究成果最终要落脚在服务零售客户上,要内部群策群力,外部‘进出’结合,避免‘闭门造车’。”
        在内外协作的努力下,“扬帆”QC小组成员进一步明确了课题研究方向,赋予了动态卷烟柜台新的“生命”。
        新柜台会“运动”。他们设计了3毫米可以活动的隔断板,可根据烟盒宽度灵活调整间距,规避了老柜台无法陈列宽盒异型卷烟的缺陷;柜台顶部采用凹槽构造,可方便营销人员固定和抽拉宣传板,节省了对柜台的维护时间;底部储烟柜设计了双层交叉推拉门,方便零售客户储存和取放卷烟。
        新柜台会“倾斜”。“新设计的柜台隔层并不像大部分柜台一样‘横平竖直’,而是将隔层设计向外倾斜5度,防止烟盒内倾。我们又在隔层外缘固定了一排0.8厘米高的横条,横条上嵌着卡扣型价格条,防止烟盒外倾。这‘5度’和‘0.8厘米’是我们通过数次实际模拟和计算得出来的,既不影响卷烟的展示,又解决了盒烟陈列易倾倒的问题。”QC小组副组长黄温超介绍说。
        新柜台会“说话”。QC小组人员通过建立立体坐标系,将柜台的纵深度设计为23厘米,恰好能存放10盒卷烟,实现了条烟拆封后的全部盒烟上柜陈列。“只要有卷烟出现大面积空缺,那就是柜台在‘告诉’你这种卷烟快要售罄了,该补货啦!”QC小组成员赵倩说。
      “你看,柜台右下角有个‘书本洞’,那是我们特意‘挖’出来的,为的是方便存取《客户服务手册》和法律宣传册。”QC小组成员于小彤谈起自己的创意,自豪地说。
       6月底,200个凝聚着众人智慧的动态卷烟柜台制作完成,它们让卷烟陈列形象更生动、视觉冲击力度更强。同时,新柜台对每个陈列区域进行了最大化和最小化的陈列数量限制,有助于零售客户随时掌握卷烟销售情况,及时进行库存盘点和清理。
       “这次课题研究将会是一个长期的、不间断的过程。近期我们又对柜台的展示区域增设了‘阶梯’,去掉了空间利用性差的下层,抬高了底层储烟柜。只要零售客户有需求,我们的课题就不会停止。”谈起这个课题,贾杨这样说。
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