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土生土长的QC成果
时间:2013-09-02 17:56来源:未知 作者:mindmap 点击:
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宋卫星 摄

“丁零零”……5月21日14时58分,一阵急促的电话铃声在浙江省新昌县供电局大市聚供电所骤然响起:“我是小将林场森林公园基建工地,我们这里突然没电了,快派人来看看吧。”

正在值班的运行检修班班长石或东,一边接电话,一边迅速在办公桌上的电脑键盘敲入了“小将林场”4个字,只见电脑屏幕上迅速跳出了小将林场供电的“10千伏1052马岙线罗坑山支线7号杆分段”的实地照片、抢修最佳路线图及设施材料清单。

根据实地照片显示,7号杆分段在公路下方200米处的山腰上,不会受到过路车辆外力损坏;周围植被尚不会影响电力线路;当天天气晴好不存在自然侵害。造成突然停电唯一可能是,用户超负荷使用用电设备,造成熔断器熔丝烧毁。石班长据此立即指派老梁、小石两名员工带着30A熔丝,按抢修最佳路线指示图赶赴故障点抢修。

给供电所打故障报修电话的是小将林场负责森林公园基建施工的石老板,打完电话后他看了看时间,就招呼手下整理工具准备收工。因为他知道,这里离供电所有近20公里山路,轻车熟路也需40多分钟,供电所的抢修车七拐八弯可能要接近1小时,等他们顺藤摸瓜查到故障,然后修复,在太阳下山前能够恢复通电,就谢天谢地了!石老板指望明天一早能有电施工。

15时45分,一辆橘黄色的电力抢修车戛然而至,车上下来的正是两名抢修员工。还没等石老板开口,两位抢修员工异口同声地说:“电通了。”“通了?”石老板一脸惊愕。“对,你们刚才是否用过大功率的施工设备?”“是的,刚才施工人员在开启轧石机时忘了关掉搅拌机和轧砂机了。”石老板回答说。“你们这么一弄把前面分支的熔断器熔丝烧掉了,以后千万要注意。”石老板和在场的工人都瞪大了眼睛:“你们已经去换过熔丝了?这么快?是不是刚巧在这边路过啊?”

对供电故障报修感到特别快的不仅仅是石老板等报修用户,连前来明察暗访的上级相关部门的行家也连连称奇。

特别是今年以来,该县无论城区,还是农村及边远的山区,供电局电力故障抢修人员只要接到报修电话,总能比规定的时限提前半小时左右赶到故障现场,实施有效处理。在分秒必争的抢修时限内,竟然还能提前半小时?他们究竟有何秘籍?

奥秘出自一个年方26岁的供电所青年员工石剑锋的一次奇思妙想。

工作不久后,石剑锋便经常参与故障抢修工作,每当所里接到村民打来电话报修故障时,一般情况下他与同事们都要花半小时时间对着一大堆线路档案材料查找故障点的基础资料,然后确定抢修路径及方案,既费时又费力。这些实际情况时时刻刻困扰着他。一天,石剑锋发现有的培训教材都是利用PPT的形式来说明一些复杂的问题。他想,能不能把线路基础资料做成PPT的形式,通过图文并茂的形式来直观、清晰的反映线路情况呢?这个想法立即得到了局里的支持,专门组成QC攻关小组,小组成员由7名熟悉线路情况又懂电脑的年轻员工组成。

然而,课题确定看似简单,真正实施起来却困难重重。新昌地处浙东山区,许多供电设施都隐藏在崇山峻岭之中。小组人员要完成课题,就必须跋山涉水到达每基线杆,提取现场立体化资料信息。

针对原来线路管理只有书面信息这一情况,他们在原有的档案资料中逐一增加现场电杆的照片,让资料和图片有机结合,既有书面信息,又有图片说明,既直观又丰富。对每基电杆及周围的地理地貌进行现场数码照片拍摄,突出杆号标记,充实杆号定位内容,注明杆号的位置、方位等地理信息。并且把这些内容加入到线路资料中,完成杆号的定位工作。使电杆的具体方位、参照物等位置信息与现场杆号一一对应。通过PPT的形式把线路资料和照片重新组合在一起,使整支电杆档案信息达到一目了然的效果。

最后,他们将已经完成的每支电杆资料的效果图,增加一个“杆号汇总”页面。通过建立超链接的方式,把“杆号汇总”与“资料效果图”进行链接。通过总的页面实现快速查询的目的,使线路管理实现了数字化、智能化。

现在,在该局的各个供电所报修电话一响,抢修人员只要将故障发生地的地名或杆号牌输入电脑,电脑里立马就会显示抢修途径及材料等信息,瞬间,抢修人员便可按照电脑提示带着抢修所需的材料及设施快速赶赴现场,仿佛装上了隐形的翅膀实现故障抢修大提速。

这个土生土长的QC成果,曾先后获得绍兴市优秀QC成果一等奖及浙江省优秀质量管理小组成果一等奖等,在开展供电服务提升工程中得到了全面推广应用,使之该局故障报修时间得到了大提速,供电服务质量得到了大提升。

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