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【QC小组工具】是非矩阵
时间:2014-08-28 21:32来源:未知 作者:mindmap 点击:
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        是非矩阵用于指导调查问题的原因。通过分离一件事情的时间、地点、人和对象来缩小对影响因素的调查范围,同时减少“非”影响因素。通过比较问题是什么、不是什么,能清楚了解问题的特别之处,从而找出可能的原困。
问题陈述: 发生了什么 应该发生而没有发生 区别令人奇怪的地方
影响对象是什么?
发生了什么?
     
问题发生的地点?
·地理位置
·物理位置
·具体物体
     
问题发生的时间?
什么先发生?什么后发生?
多长时间?什么形式?
与其他事情的关系(之前、期间和之后)?
     
问题的范围:
有多少问题?
有多少事情有问题?
问题的严重程度?
     
问题涉及谁?(此问题不用于追究责任)
对谁、由谁、在准附近发生了这件事?
     
     
        例如:在ZZ-400制造部门,一个小组在寻找其产品中铁的来源。(这个例子是第4章ZZ-400改进事例的一部分)这个问题是周期性发生的,使产品的纯度降低到规定要求以下。这个小组通过画分层的散点图得知问题只发生在反应器2和反应器3,与反应器1无关。小组成员把他们从其他分析工具、历史数据和专业知识中获得的所有情况都列在是非矩阵中。
        一名机修工发现问题发生时的跟踪日程与水泵定期检修( PM)的日程相似。所以小组在是非矩阵中写上“常常在水泵检修期间发生”和“做水泵检修的机修工”。小组成员开始调查水泵检修时都发生了什么,以及与反应器1水泵检修的不同。他们发现在维修水泵时备用泵也与电源连通。P-584C只用于反应器2和反应器3,反应器1有一个不同的备用设备。可以肯定的是,小组成员从时间上发现含铁量高的发生与P-584C有关。
        经检查发现P-584C是碳钢质而不是生产线要求的不锈钢质。原来,这个水泵是在几年以前的一次紧急情况下从仓库中启用的,此后再没替换过。用一个不锈钢的水泵替换这个水泵之后,含铁量高的现象没有了。
 
 

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