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“品管圈”让我们凝聚创新
时间:2014-03-18 20:20来源:京江晚报 作者:mindmap 点击:
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  秉承着“以病人为中心”、“质量没有最好,只有更好”的理念,镇江市精神卫生中心护理部自2011年起开展品管圈活动。
  所谓“品管圈”,就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体,然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程序,活用品管七大手法,来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。
  不过,由于当时精神病人住院环境差,病人多,疾病也常使病人不知道料理个人卫生等原因,病房经常有异味,虽然护士整天忙着做基础护理,但效果并不理想。
  为什么天天在改,问题还存在?带着这个问题,中心护理部通过实地收集数据,统计分析,运用品管圈方法进行问题改进。
  结果是显而易见的:精神病人面部不洁品管圈活动前88例/周,品管圈活动后21例/周;精神病人衣服脏品管圈活动前102例/周,品管圈活动后19例/周;精神病人口腔及身上有异味品管圈活动前128例/周,品管圈活动后为33例/周;精神病人脚臭品管圈活动前191例/周,品管圈活动后为56例/周。
  通过品管圈质量活动,不但有效改善了护理难题,而且,病人、家属、医务人员的满意度由87%提高到95%。三年来,品管圈的质量改进方法已在全院所有护理单元广泛使用。
  我想,“品管圈”的目的,就是要针对各种难题,打破传统的培训、考试模式,以科学的方法、发散性的思维,利用集体智慧,找到护士满意、高效的培训方式,提高护士临床工作能力,更好地为患者服务。
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