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扬子江药业:用品牌质量铸就幸福企业荣光
时间:2015-03-11 16:15来源:未知 作者:mindmap 点击:
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探寻中国医药行业强势品牌发展“秘籍”
扬子江药业:用品牌质量铸就幸福企业荣光

2015年2月10日,欧盟检查官在集团仓库针对银杏叶片项目展开检查。

浪漫温馨的集体婚礼至今已连续举办了6届
        品牌强度得分903分,名列中国生物医药板块榜首;品牌价值评价为103.92亿元,名列生物医药板块第2位;“2014年度中国幸福企业”榜上有名;“江苏省质量奖”5家获奖企业之一……扬子江药业集团(以下简称扬子江药业)2014年度拿出的这份“成绩单”,让人忍不住为其点赞,并由衷感慨“蛮拼的”。
        作为一家民营企业,扬子江药业40多年来的发展有目共睹。人们不禁要问,这家企业究竟有啥发展“秘籍”?在全国两会召开之际,笔者来到位于江苏省泰州市的扬子江药业集团总部寻找答案,并访谈了全国人大代表、扬子江药业集团党委书记、董事长、总经理徐镜人。
        2014精彩回顾】
        品牌强度居全国医药行业之首
        提到国内的制药企业,一定少不了扬子江药业。去年,“扬子江”这一品牌再次蜚声大江南北。
        2014年12月12日,由中国品牌建设促进会、中国国际贸易促进会、中国资产评估协会等单位联合发起,中央电视台面向全球发布了中国品牌价值评价榜。通过专家评价打分、严格核查、过程监督和模型测算等环节,扬子江药业品牌强度得分903分,名列中国生物医药板块榜首;品牌价值评价为103.92亿元,名列生物医药板块第2位,一举成为中国医药行业强势品牌。
        摘得2013年度“江苏省质量奖”殊荣
        2014年2月,江苏省政府公布了2013年度5家江苏省质量奖获奖名单,扬子江药业位列其中,且综合得分最高,是江苏省制药行业唯一入选者。
        “江苏省质量奖”是江苏省政府设立的最高质量奖项,对企业生产经营管理质量、产品质量、履行社会责任等进行全面考核评审。该奖评审严格,是体现企业综合经营管理在国内以及行业内达到卓越水平的综合奖项。2013年,江苏省共有33家企业申报“江苏省质量奖”,最终仅有5家企业入围。
        荣获“2014年度中国幸福企业”
        2014年12月,由中国幸福企业研究中心、人民网、人力资源管理等专业机构,通过对4300多家企业幸福建设进行全面评价,最终评选出84家“2014年度中国幸福企业”,扬子江药业以卓越的幸福企业建设成果荣耀上榜。
        中国幸福企业研究中心评审专家评价:扬子江药业追求经济、社会、环境和人文的综合价值最大化,为“做强民族医药,建设国内顶尖、世界一流的制药企业”目标贡献价值,以卓越的责任实践和品牌价值,促进医药工业振兴发展。
        “数”读其他辉煌业绩
        在2014年7月举行的全国医药行业质量管理(QC)小组成果发表会上,扬子江药业以荣获92项质量管理成果一等奖的佳绩,蝉联全国医药行业QC成果一等奖“十连冠”。
        连续5年跻身中国医药工业企业百强榜前3甲;
        连续4年在中国化学制药工业企业百强排名中名列前茅;
        2013年,集团上海海尼药业被授予上海浦东新区区长质量奖;
        扬子江药业被授予“2014年度卓越企业社会责任大奖”、“中国企业社会责任杰出企业”、“全国医药企业社会责任贡献奖”等。
       【探寻发展“秘籍”】
        苦练质量“内功”
        保持理念:“我们是在为父母制药”
        一说到扬子江药业,大多数人都能随口报出几个药品的名字:地佐辛注射剂、蓝芩口服液、苏黄止咳胶囊……其实说到底,还是这些药品的质量让大家记住了扬子江药业。
        “无论是品牌强度还是品牌价值,这些沉甸甸的荣誉背后,凝聚着上万名扬子江人对质量强企与品牌提升的不懈追求。”徐镜人一语道出了“秘籍”之一,即一个企业要做大做强做优,首先要创出自己的名牌产品,其中质量是关键。因此,从创牌伊始,扬子江药业就把质量第一放在重要位置,严把药品研发、采购、生产、放行、储存、售后6道质量关。
        对此,笔者在扬子江药业总部厂区深有感受。比如随便与新老员工交谈,大家三句话不离“质量”。
        “这是因为我们员工都有一个理念,即我们是在为父母亲生产药品。”徐镜人解释说,如果患者是员工自己的父母亲,那么在生产药品时,员工肯定特别用心,希望药品见效,让父母早日康复,“所以我们一直在灌输这个理念,对待患者要像对待父母亲一样,始终想着,我们是在为父母制药。”
        值得一提的是,与其他企业每年开展1次“质量月”不同,扬子江药业每年3月和9月开展两次“全员质量月”活动,系统排查存在问题,不断持续改进,以“药害事件”为案例,警示全体员工牢固树立质量意识。这项活动至今已连续开展了16年。
        伴随着“质量月”活动的持续开展,扬子江人的“质量情结”不断升华。公司注重从源头上控制产品质量。他们和供应商进行战略合作,对原辅料进厂实行严格的管控制度,仅2014年就淘汰不合格的供应商10多家,不少原辅料、包装材料为扬子江特供。他们还对关键的注射剂原料开展驻厂监督,严格监管供应商产品工艺合法性和GMP(药品生产质量管理规范)生产符合性,并按超法定标准检验,严把原辅料进厂关。
        扬子江人的高质量追求,不仅赢得了用户的青睐,也引起了国家药检权威机构的关注。“在扬子江实训,我们发现这里的质量管控与外企相比也毫不逊色。尤其是亲临生产和检验一线,学到了在实验室根本无法学到的知识,这对我们今后的检验工作大有裨益。”这是2014年6月中国食品药品检定研究院(以下简称中检院)派出的第11期实训人员结束在扬子江实训后发出的感言。自2008年9月中检院决定将其唯一的化学药生产实训基地放在扬子江药业后,已分11批安排89人次检验技术人员轮流到企业实习锻炼。
        技术创新是品牌的基石,品牌含量实质上就是科技含量。扬子江药业先后在生产、科研、质量一线成立了100多个QC小组,至今累计完成600多个课题攻关。2014年7月,在全国医药行业QC小组成果发表会上,扬子江药业以荣获92项质量管理成果一等奖的骄人业绩,蝉联全国医药行业QC成果一等奖“十连冠”。
        2014年8月的一天,扬子江药业冻干粉针2号车间有一套自德国进口的具有国际顶尖水平的全自动进出料系统突发故障,车间紧急联系德国厂商维修。在德方工程师远程排查3天3夜找不出症结的情况下,对方提出须将该部件寄往国外维修,而这样整个车间就要停产1个多月,损失不可估量。该车间机长率领QC小组昼夜攻关,在研究进出料系统核心备件结构原理的基础上,大胆进行解剖,仅用不到1周的时间就完成了受损单元的修复工作,确保了公司的正常生产。
        降压药马来酸依那普利片是扬子江药业获欧盟GMP认证品种,可起初外方提供的工艺不过关,车间技术人员在同行无可借鉴方案的情况下,利用先进的DOE试验设计方案对处方、工艺参数进行优化,经过20多次小试攻关和方案优化后,彻底解决了该问题。该产品顺利通过欧盟认证,而且在去年的仿制药一致性评价工作中,经权威部门检测,与原研药对比一致,为国内最好水平。
        2014年11月,在中国化学制药工业峰会上,扬子江药业地佐辛注射液等3个拳头产品获得2014中国优秀产品品牌;在10月由中国非处方药物协会举办的一个年会上,又有蓝芩口服液等3个名牌产品位居中成药分类前3名。多年来,扬子江药业保持了各级药监部门质量抽检合格率100%,成为社会公认药品质量最好的企业之一。可他们并不就此满足,公司已有20多个产品质量达到欧美药典标准,3个车间通过欧盟GMP认证,目前正在全力实施多个品种的美国上市注册工作。该集团还通过马德里体系注册国际商标,其领军品牌“护佑”商标已在45个国家和地区注册为国际商标。更值得一提的是,集团正在实施的“银杏叶提取物和银杏叶片欧盟注册项目”,已取得实质性进展,将为扬子江中药产品进军欧盟市场打开新通道。
        不做广告,钱主要用于提高质量
        细心的消费者会发现,与其他企业铺天盖地地打广告不同,扬子江药业好像很少做广告,而是靠质量赢口碑。
         “我们不做广告,用来做广告的钱主要用于研发、质量,购买先进设备和检测仪器等方面。”在徐镜人看来,品牌之争,其实就是技术之争;品牌的含量,就是技术含量。为此,扬子江药业在技术研发和创新方面特别舍得花钱。
        目前,集团总部组建了以国家级企业技术中心为主体的高位研发平台,着力研究开发有自主知识产权的新药。为提高生产的自动化、现代化程度,扬子江药业先后投入数十亿元资金,分别从德国、美国、意大利等发达国家引进全自动生产设备,建立起现代化的生产线,使装备、技术水平一举迈入世界同行先进行列。
        功夫不负有心人。正是在这样的背景下,扬子江药业生产的部分药品做到了与原研产品质量保持一致,这在国内同类企业比较少见。
        锻造“最强品牌”
        高质惠民:做大做强“护佑”品牌
        “医药行业是朝阳行业,随着医药全球化的发展,我国医药行业也逐步进入品牌竞争的时代,我们就是要立足国内,面向世界,与国际接轨,打造一条自我创新的扬子江品牌之路。”这是全国人大代表、扬子江药业集团董事长徐镜人面对2014年创造的辉煌业绩时,理智而又冷静的思考。
        作为连续3届全国人大代表,徐镜人认为,习近平总书记关于“中国制造向中国创造转变,中国速度向中国质量转变,中国产品向中国品牌转变”的重要论述,为企业走质量制胜、品牌强企的发展道路指明了方向。对于直接关乎人民群众生命健康的制药行业而言,只有把质量品牌融入企业灵魂,企业才能更长远地发展,才能更好地保障人民群众的用药安全。
        从建厂伊始,扬子江人就恪守“质量第一”的承诺,用“高质量、高附加值、高科技含量”浇灌品牌之花,力争把扬子江品牌做成民族医药的强势品牌。
        今天,品牌已经成为中国走向世界的入场卷,是企业获得更强的竞争力、更高的附加值和更持久的消费者忠诚度的重要渠道。为了给消费者提供更多质量与服务皆优的商品,同时也为了使企业品牌所蕴含的精神和品位得以更好地展现,2005年,《北大商业评论》联合北京大学光华管理学院品牌研究中心、法国埃塞克商学院奢侈品牌管理MBA、北京大学管理安全研究中心等权威机构,并邀请中华全国工商业联合会、香港大学商学院等经济界、学术界权威人士参与,采取对全国范围内消费者调查的形式,统计并编制2005年中国100最具价值消费品牌排行榜,扬子江药业“护佑”品牌顺利入围,成为中国最具价值的6个本土医药品牌之一,也是江苏省唯一入选的本土医药品牌。此排行榜的推出,受到学术界和企业界的高度认同。
        以“求索进取,护佑众生”的企业理念唱响大江南北,扬子江药业走出的品牌之路,不仅创造出大量的有形资产,同时还创造出不断增长的无形资产。为做大做强“护佑”品牌,扬子江药业领导班子作出了实施名牌战略、争创名牌产品的决策,确立了以“护佑”牌产品为龙头,以市场为导向,以产品质量为基础,以创新为动力,巩固、发展、创新、壮大“护佑”名牌产品,提高企业整体素质和市场竞争实力,建设具有国际竞争力品牌的指导方针。
        多年来,扬子江药业上下按照这一名牌战略,开展了有计划、有步骤的实施工作,在全员中树立了“产品竞争在市场,品牌实力在质量”的理念,不断强化质量意识和名牌意识,从而赢得了市场,提高了市场占有率。目前,在全国县级以上逾1.7万家医院中,80%以上的医院以及药店在使用“护佑”牌药品。扬子江药业的胃苏颗粒、黄芪精口服液、银杏叶片等拳头产品也获得“中国中药名牌产品”、“江苏省名牌产品”、“全国医生推荐用药”等殊荣,碘海醇注射剂被国家科技部立为国家火炬项目,银杏叶片获得“中华优秀科技创新产品”称号。
        2004年,由100多家权威行业协会举办,人民网等网络参与的网上“中国产品质量用户满意度调查”,经80多万消费者投票,胃苏颗粒荣获“中国市场产品质量用户满意度第一品牌”。作为胃药类产品,胃苏颗粒获此殊荣,实至名归。
        2014年11月,在中华中医药学会科学技术颁奖大会上,扬子江药业的明星产品苏黄止咳胶囊获得中华中医药学会科学技术奖最高荣誉。同月,在中国化学制药工业企业峰会上,扬子江药业的拳头产品地佐辛注射液、盐酸左氧氟沙星制剂、注射用泮托拉唑钠分获2014中国化学制药行业神经、精神系统类、抗感染类、消化系统类优秀产品品牌。
        在激烈的市场竞争中,为进一步扩大扬子江品牌的内涵和美誉度,集团肩承社会责任,积极回报社会,赞助社会公益事业,连续10多年拥军不辍,累计向部队捐赠药品、物资价值5000多万元;连续3年联合国家卫生部、国务院扶贫办、国家广电总局、全国妇联、国家老龄委共同举办大型社会公益活动——关爱西部健康行动,累计投入4000多万元;支援四川汶川抗震救灾,捐赠药品2000万元,员工献血5万CC;抗击“非典”捐赠400万元药品;抗洪救灾捐赠500万元药品。扬子江药业用爱心和仁义铺就的“护佑”之路,极大地增加了扬子江品牌的含金量。
        2012年12月,第五届中国企业社会责任峰会暨第二届《中国企业社会责任报告白皮书》发布会在北京钓鱼台国宾馆举行。扬子江药业荣获“2012年度中国企业社会责任杰出企业”称号。这是集团继荣膺“全国医药企业社会责任贡献奖”后,获得的又一殊荣。
        诚信是金,品牌闪光。大市场格局的形式,给扬子江品牌的创造注入了新的活力。建厂43年来,扬子江药业本着对客户和消费者高度负责的精神,收获了累累品牌硕果:集团被中国企业商誉调查委员会授予“中国企业最佳商誉特级”证书,被中国企业发展研究中心授予“质量、服务、信誉AAA级品牌”,在2014年11月举办的中国化学制药工业企业峰会上,集团被授予“AAA级信用企业”称号。
        扬子江药业通过企业形象和产品品牌的定位,使得集团在创造和渲染企业产品品牌、个性上得到了升华。超前的品牌意识和优秀的企业形象,使得扬子江药业连续5年跻身全国医药工业百强前3甲,显示了其强劲的市场扩张力和品牌亲和力,扬子江独特的品牌理念已然凸显。
        打造“幸福企业”
        员工发自内心地喊出:“扬子江,我可爱的家园”
        “如果没来扬子江,我会错过很多机会。这里平台很大,可以做得事情和发展机会非常多。”
        “在扬子江,我们收获了幸福。等我们退休了,如果可以,我们愿意当一对幸福的扬子江的看门老头老太。那样,我们就可以常常在东方红广场散步,在千禧湖畔流连,在世纪明珠塔下轻唱。”
        让员工发出上述感言的,就是“2014年度中国幸福企业”荣誉称号的获得者——扬子江药业。
        “要把药厂建成符合GMP标准的花园式工厂。”徐镜人多年来一直强调,“留人、用人、育人都需要好的环境。扬子江不仅要创造良好的科研、生产、工作环境,还要提供绿色优美的人居环境和休闲环境。”
        在扬子江药业厂区中央横卧着410米长、220米宽的湖面,湖的一头是传统的石拱桥,一头是现代斜拉索桥。厂区占地133.33多公顷,随处可见艺术雕塑,绿草如茵,绿树环绕,有上百年的罗汉松、桂花树,直径1米以上的香樟木,成为移植成功典范的楠木等。集团厂区还拥有五环广场、东方红广场、博鳌广场等8个景观广场和樱花园、春梅园等11个景观园林。徜徉在集团总部,宛如置身于一座环境优美的现代化园林,这里不仅没有药物的刺鼻气味,而且充满了树木花草的清香。
        看不到一根电线,闻不到一点儿药味,走在总部厂区的路上,时而看到的是中西合璧的建筑,时而看到的是各具特色的景观广场。在某一瞬间,不禁让人产生错觉,这完全不像制药企业,而是一座风景如画的园林。
        傍晚时分,在厂区,总能看到三三两两下班的员工,他们一路说说笑笑,脸上洋溢着幸福的笑容。而他们发自内心的幸福感其实就源于扬子江药业人性化的管理,即打造宜居的环境,让员工在衣食住行方面没有后顾之忧,可以安心工作。
        据了解,扬子江药业食堂每天正餐有4菜1汤加水果,且1周7天食谱不重样。让不少企业员工羡慕的是,扬子江药业还实行工作餐免费制度,员工平时不用到厂外去用餐,在食堂就能吃到可口的家常菜。
        “8小时”工作外的生活更精彩
        “方便进来吗?”看到金融大厦宿舍楼512房间的门开着,笔者说明来意后进去参观了一下。这是个3人住的大开间,每个人都有独立的床、床头柜、桌椅和衣柜,带有独立的阳台和卫生间,配有电视机和空调。“这里住得很舒适,就像住在家里一样。”住在512房间里的年轻员工开心地说。
        据悉,针对本科生、研究生、博士等不同层次的人才,扬子江药业会相应配备3人间、两人间和单人套间,还会配备夫妻套房。
        有孩子的员工更能体会到扬子江药业大家庭般的温暖。“我女儿现在上的就是集团的托儿所,市场价格1个月要3000多元,而我们员工每个月只要交200元。”1位员工告诉记者,扬子江药业托儿所是应员工需求建立的,聘请的教师和保育员都具有多年的工作经验。
        员工“8小时”工作外的生活更是丰富多彩。据介绍,扬子江药业投资建设了总面积达上万平方米的“职工之家”,内设桌球室、乒乓球室、舞厅、浴室、阅览室、电脑房等设施,员工可以来这里尽情休闲玩耍。此外,集团还积极开展丰富多彩的文体活动,培养员工对企业的认同感和责任感,营造出温馨和谐的企业文化氛围,每年都会以“五一”、“七一”、“十一”等节日为契机,举办职工集体婚礼、大合唱比赛、文艺晚会、职工运动会、知识比赛、小品曲艺大赛、卡拉OK比赛等各种文体活动,其他如中秋晚会、元旦晚会、集团艺术节更是少不了。针对员工中有不少单身的情况,集团工会团委还会组织交谊舞培训、相亲大会等活动。
        在扬子江药业,每个员工过生日时,集团都会利用厂区大屏幕送上生日祝福,并会送上生日蛋糕。每逢节假日员工返乡出行高峰时期,集团都会为员工集中办理车票,到了春节,还组织爱心大巴送数百名员工安全回家乡过年。
        多年来,扬子江药业倾心打造温馨、和谐的企业文化,关心员工的生活和成长,与员工分享发展成果,先后获得“全国模范职工之家”、“全国文明单位”、“全国非公有制企业双强百佳先进党组织”等殊荣。“扬子江药业,我可爱的家园”,这平凡而朴实的话语,出自一个个普通职工之口,是幸福扬子江的最好诠释。
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