返回首页
设为首页
加入收藏
成果点评
最新更新
湖北省局(公司)强化调研指导助
华电福新安砂水电厂举行QC成果发
铜冠黄狮涝金矿资源综合利用率明
宝丰县电业总公司:开展2015年QC
2014年度海宁市市长质量奖企业揭
山东电科院多项QC成果和管理创新
长虹公司视质量为生命 质量管理
法士特集团召开2015年质量工作大
华北制药质量营销树国产好药大旗
新疆油田采气一厂2014年度QC小组
扬子江药业:用品牌质量铸就幸福
汉中供电QC成果促生产检定效率稳
管理型 主页 > 成果点评 > 管理型 >
《减少销户电量损失》QC小组成果点评
时间:2014-07-19 10:25来源:未知 作者:mindmap 点击:
字号: [小]   [中]   [大]
一、总体评价
该小组能持续开展QC小组,小组成员能够运用全面质量管理相关知识对存在问题进行分析、研究,并采取一些措施,使欠费比率明显下降。但在活动程序的运作,工具的正确运用、充分运用数据方面还有一些不足之处。
二、存在问题
1、现状调查不够细致,对现状调查的目的还不清楚。现状调查要有目的性和针对性,要围绕问题从有关方面收据相关数据材料,为小组所研究的问题服务,要通过调查,找出主要问题,明确调查结论,该小组在分析的深度上还不够。另外,在运用调查表时有些工作还不够细致,应对调查对象、时间等有关内容交代清楚。通过调查,为设定活动目标提供依据,并找出解决问题的主攻方向。
2、欠费比率是如何计算的?我认为应是“未结电费(户)”/ “申请拆表(户)”而该成果中的欠费比率数值不是通过上述公式计算的。
3、未对活动目标进行可行性论证。目标值的设定要体现一定的先进性,既要有一定的挑战性,又要是经过努力可以实现的。小组应该陈述清楚制定这个目标水平的理由,并尽量用事实和数据说话。
4、原因分析不彻底,工具运用不合理。原因分析时要一层一层地展开分析,从原因类别展开到第一层原因,再展开到第二层原因,再到第三层原因,所谓“分析彻底”是指展开分析到可直接采取对策措施的具体因素为止,原因分析清楚后,才能使对策制定的简单、明确针对性强。原因分析时可以用因果图、系统图、关联图,但三者之间的运用有区别,但原因之间有交叉影响时,一般要用关联图,在关联图中对“问题”、“原因”的表示及其之间的逻辑方式的表达都有明确规定,而不是随意表达。该成果的原因分析其实是用的系统图方式。
5、要因确认的方法不正确,确认要因时,应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定,而不是根据它是否容易解决来确定,该小组要因确认又走了另外一个极端,认为凡是可以克服的原因均是要因,不可以克服的就不是要因。主要与次要是相对的,10个原因中,8个是主要的,两个是次要的,个个都是主要的,这不能体现“解决少数的关键”这个原则。确认时,未对所有末端原因进行确认,共12个末端原因,仅对10个进行了确认。
6、未针对要因一一制定对策, 小组经过原因分析、确认,共确认有8个要因,但制定对策时,未针对这8个要因制定对策,也未按照“5W1H”的原则制定对策表,策与措施混淆。对策”是针对该条要因要采取的对策方案;“措施”是如何实施该对策的具体措施,这样才能使对策更好地指导实施。
7、无具体巩固措施。
网站声明:自公告之日起,未经同意或特别授权,私自链接、转载、改写、传播、报道本网站有关内容的网站、媒体,均被视为侵权行为,将依法追究侵权责任。
关闭 | 打印
上一篇:《降低摩托车胎面胶单位成本》QC小组成果点评
下一篇:《设置运输安全预控点,降低快客事故发生率》QC小组成果点评
友情链接 品冠事业群 国际标准化组织 美国国家标准学会 欧洲质量会 德国质量协会 韩国质量学会 加拿大国家质量研究院 瑞典质量协会 伦敦质量保证研究院 澳大利亚质量组织 新西兰质量组织 美国质量学会 日本科学技术联盟 欧洲质量组织 中国质量协会 台湾品质学会 韩国标准协会 亚太质量组织 新加坡生产力协会 香港品质管理协会
网站首页 | 品质圈介绍 | 品质圈修炼 | 品质圈在行动 | 成果点评 | 专业服务 | 质量新闻 | 专业书籍 | 品质圈系统
Copyright & copy; 2010-2015 品冠事业群 版权所有 Power by DedeCms