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《降低用电管理信息系统无效事务的处理率》QC小组成果点评
时间:2014-07-19 10:32来源:未知 作者:mindmap 点击:
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一、总体评价
小组通过对用电管理信息系统无效事务的处理率情况的调查,对处理率高的原因进行分析,并采取事实,使无效事务处理率有效降低,实现小组的活动目标。小组活动基本符合QC小组活动程序,但小组在数据的利用和工具的运用方面还有待进一步提高。
二、具体问题
1、现状调查的结论与原因分析的问题间联系不紧密。调查结论“系统数据更新滞后”是主要问题,原因分析时却没有针对“系统数据更新滞后”进行分析;
现状调查没有交代调查时间、地点、对象、调查人、调查目的,调查结论也不是很明确,在目标可行性论证时说“两个主要问题”,不知还有一个主要问题是什么?。
2、要因确认。要因确认过程说服力不强,缺乏必要的数据论证。确认的方法、思路不正确。确认,就是要找出影响该问题的证据,用数据说话。在确认每条末端原因是否为主要原因时,应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定,不能将与所分析问题有关的所有原因都作为要因,“主要”和“次要”是相对的,该小组原因分析共有4条末端原因,小组经过确认,将这4条原因都作为主要原因,这显然不合理,不能突出少数的关键。
3、未按照“5W1H”的原则制定对策计划表。对策与措施混淆。“对策”是针对该条要因要采取的对策方案;“措施”是如何实施该对策的具体措施,这样才能使对策更好地指导实施。
4、没有按对策表逐条实施。实施后的结果都没有交待。
5、缺少巩固期的效果及图表。
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